Page 67 - 印尼

經 濟 環 境

要5個知名的電子支付APP，包含OVO, Gopay（Gojek App）, Shopee Pay,

DANA, Linkaja。

2020 年 3 月 2 日印尼第一次宣布國內「嚴重特殊傳染性肺炎」

（COVID-19）確診病例，約一年之後全國確診總數超過150萬例，全國

染疫死亡總數超過4萬人。近期單日確診例明顯下降，因此2022年12月30

日政府正式取消大規模社隔離措施，口罩在室內或擁擠的地方還是要戴

（如搭乘大眾運輸）。

在大規模社區隔離措施限制人流動時，每個產業須採用新行銷方式，

以維持公司營運，例如外送成為最受歡迎的服務，餐廳、超市、零售

店、名牌衣服及包包都開放消費者在家裡，透過WHATSAPP手機軟體訂

購服務，保證在一天內就收貨。另外，各個產業都推出居家辦公方案，

如食品業者提供居家辦公套餐，份量多、價格優惠；到家買眼鏡服務，

驗光師至消費者住家進行眼睛檢查並提供幾款眼鏡可選；及到家剪頭髮

服務等。這些服務受到消費者的歡迎，因此迄今仍繼續提供相關服務。

印尼總統佐科威認為疫情加速國內數位化轉型，從2020年3月宣布第

一個確診案例後，印尼很多城市，特別雅加達進行社區活動限制，最嚴

格時期禁止購物中心營業，只允許維持人民基本生活相關店鋪繼續營

業，例如超市與藥店；餐廳僅可外帶。因此，幾乎所有的商店皆陸續提

供宅配到家服務，消費者透過門店官方Whatsapp即訂所需商品，如食物、

藥品、衣服、電子產品、甚至品牌產品都提供此服務。

原本比較喜歡到門市購買的印尼消費者，突然間被迫使用線上購買服

務，從不習慣到之後愛上這種方便的消費方式，很多產業也跟著調整，

有些將官方網站的線上購物區優化、開發手機軟體、與印尼著名Gojek及

Grab平台合作，以便將產品送到消費者。換言之，消費習慣持續變化強迫

各個產業進入智慧零售時期。

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