Page 31 - 荷蘭

經 濟 環 境

對於奢侈品的需求不高。一般荷蘭人認為穿戴名牌是一種炫富行為，偏

向負面評價。較高檔的女王百貨公司（Bijenkorf）只有大城市才有，一般

民眾購物更喜歡到平民百貨如Hema，近年來廉價商品百貨連鎖Action風

行，從2000年僅數十家店面擴展至今超過1,500 家，反映出荷蘭人精打細

算的消費行為。名牌從來不是影響購買的首要因素，而是產品實用性與

性價比會影響購買意願，另外，新奇、創意、具流行性的產品，更能引

起年輕消費者興趣。強調客製化、具個人色彩、獨特性的商品亦相當受

到歡迎。

（三）網路購物發達

荷蘭的網路普及率達98%，居全歐之冠。不但高於歐盟平均89%，更

是在英國（95%）、芬蘭（94%）與德國（94%）之上。完善的網路基礎

建設，及便利的電子支付，加上智慧手機的普遍，讓荷蘭網路購物蓬勃

發展，12歲以上民眾有使用網購的比率超過八成，若只看25至45歲族

群，網購比率超過九成。

原本在荷蘭網購最普遍的商品是服飾類與運動用品，其次為旅遊行程

與活動入場券，以及居家用品。2020年起發生「嚴重特殊傳染性肺炎」

（COVID-19）疫情至2022年仍未平息，旅遊及各式活動都受到影響，因

此網購雖仍盛行，但最熱門的網購商品變成食品類、居家辦公用品、服

飾及花卉植物。網購業績近年來持續成長，不論是服飾、室內擺設、園

藝用品或是家電等商品，或者是保險、遊憩、購票等服務類消費皆有高

成長率。「晚上12點前訂購，隔天送達」的快速服務已是常態，且退貨容

易，不須提供退貨理由或證明，退貨的條碼貼紙也在送貨時一併提供顧

客，如此一來，網購比親至實體商店更方便，民眾傾向上網購物。中央

統計局統計荷蘭網路商店超過4萬家，網購年營業額近300億歐元。

21