Page 37 - 西班牙
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經 濟 環 境
場，除透過電子郵件等方式往來之外，電話交談可加深雙方交易信
任感，且需具有溝通熱枕、耐心與高度警覺性，持續追蹤合作，以
爭取商機。由於我國與西班牙距離遙遠，與當地業者往來交易時，
必要時可透過銀行或徵信業者進行徵信。
４、銷售通路朝全面性及電商化發展
受到歐洲其他國家零售業者進入西班牙市場影響，消費者逐漸
改變原習於在專門店購買消費之採購模式。西班牙零售通路業者亦
逐漸轉型成立綜合性百貨公司或大型購物中心（ Centro
Comercial）。此類由連鎖大型零售賣場與其他商店結合購物中心之
特色為占地廣、商店家數多，並提供各種餐飲娛樂設施，為西班牙
民眾休閒及娛樂主要去處。
西班牙購物人潮最多之El Corte Inglés百貨公司在經過多次併購
後，已成為全國最大型的通路百貨商場，亦為西班牙與葡萄牙境內
唯一的百貨公司，銷售據點超過2,000多個，營業項目包含百貨、服
飾、電商、超市、票券銷售、旅行社及保險代銷等業務，2021年會
計年度營業額達125億歐元，位居西班牙第8大企業。
受「嚴重特殊傳染性肺炎」（COVID-19）疫情影響，電子商
務成為西班牙各產業重要銷售通路，在2021年領先義大利、成為全
球第13大電商市場。由於電商平臺成長速度極快，傳統大型通路如
El Corte Inglés百貨公司轉型為西班牙最大電商平臺，外商電商最大
平臺Amazon亦持續在西班牙投資、成為個人與企業網路購物的首選
之一，而專營資訊產品銷售的PcComponentes則為第3大電商平臺。
在電商平台生態下，業者以採購銷售量較大之商品為主，由於議價
條件較佳，可取得更具競爭力之進貨價格，消費者也逐漸習慣透過
電子商務採購各種用品。
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