2025-05-26
グローバル消費市場は、現在「高品質」と「洗練化」へ進化しており、サービス業は単なる製品販売から「体験」や「価値感」を重視する方向へ移行しています。Bain & Companyの調査によると、2024年の世界のラグジュアリーホテル市場規模は前年比4％成長し、2,420億ユーロに達しました。Four Seasons、Aman、Rosewoodなどの国際ブランドは、アジア太平洋市場での規模拡大を進めており、地域文化との融合と精緻なサービスを通じて、新世代の旅行者の「特別感」や「深度ある旅」への欲求に応えています。台湾はアジア太平洋の中核拠点に位置し、東北アジア・東南アジアと合わせて3時間以内のフライト圏に4億人を超える市場を有しており、世界のラグジュアリーホテルグループが台湾への投資を拡大するための好条件を備えています。
Global Information（GII）によれば、世界のラグジュアリートラベル市場は2024年の10兆米ドルから2033年には17兆米ドルへと拡大しつつあり、年平均成長率（CAGR）は6.03％に達すると予測されています。富裕層によるサービスの細やかさや、文化的な深みや、パーソナライズ体験への需要が高まるなか、国際的な高級ホテルはさまざまな様態で旅行者の注目を集めています。例えば、ブティックホテルは地域デザインと文化ストーリーを強調し、リゾートは景観・リラクゼーション・休養を融合させ、都市型のフラッグシップホテルはMICE、グルメ、テクノロジー体験を提供します。総じて、お客のライフスタイルや市場地域特性に合わせて柔軟に発展し、「お客様に向ける体験中心」の多様な業態戦略が加速しています。
ポストコロナ時代において、旅行形態は大きく変化し、旅行者は宿泊の品質と深い体験を一層重視するようになりました。事業者は多様な宿泊スタイルや付加価値サービスを通じてお客満足度を高め、安定的な収益成長を実現しています。世界の時価総額上位3位の国際ホテルチェーン（マリオット・インターナショナル、ヒルトン、IHG）は、パンデミックの影響を受けながらも過去3年間にわたり台湾市場への進出を積極的に進んであり、新ブランドホテル約10軒を新設し、台湾の観光・ビジネスマーケットに対する信頼を示しました。
マリオットグループは2025年第1四半期に堅調な財務成果を上げ、アジア太平洋市場での拡張を加速する計画を表明してあります。2025年には最高級ブランド「The Luxury Collection」を高雄に導入し、「然一ホテル（THE AMNIS, a Luxury Collection Hotel, Kaohsiung）」を開業する予定です（8月予定）。 ヒルトングループはすでに3ブランドが台湾に展開済みで、2024年には寒舍グループと提携し「ヒルトン・キュリオ・コレクション・ホテル」として台北艾麗が新たに加わりました。これは台湾での4番目のヒルトンブランドです。 IHG（インターコンチネンタル・ホテルズ・グループ）は台湾に14拠点を展開しており、2024年には台中に新たなホテルを開業し、2027年までに30拠点への拡大を計画しています。
さらに代表的な国際ブランドも台湾市場へ次々と参入しています：
米国メディア「All About AI」のデータによると、2028年には世界のホテル業界におけるAI市場規模が9億2,000万米ドルに達すると見込まれており、すでに60％以上の高級ホテルがAI技術を導入しています。自動チェックイン、予測メンテナンス、パーソナライズ推薦などに活用されており、AIチャットボットは70％の顧客問合せ対応が可能で、サービス効率と満足度が大幅に向上しています。
台湾では、カペラホテルと晶英ホテルが「犀動智能科技」のAIカスタマーサービスロボット「小美犀」を採用します。予約、注文、顧客対応、マーケティングなどを統合し、サービスプロセスとAIの深度融合を実現、人材不足の課題を解決しつつ利便性を大幅に向上させています。
また、敦謙国際智能は台湾で50軒以上の無人ホテルを運営しており、その実績をもとに日本・大阪でWBFグループ初の完全無人ホテルを開業しました。
台湾はラグジュアリーホテル産業において独自の競争優位を有しています。
一つ目、多元的な文化融合が進んでおり、地域文化とライフスタイルを活かした「文化体験型宿泊」の展開に適しています。
二つ目、都市機能とイベント資源が密集しており、コンサート、マラソン、芸術イベント等が至近距離で開催され、ワンストップ型の高級旅行体験を提供する可能です。
三つ目、国際ブランドとの長期協力実績があり、成熟した運営体制と人材基盤を持ち、アジア太平洋市場進出の理想的な拠点です。
四つ目、AIを含むソフト・ハード融合技術が発展しており、ホテルの自動化・スマート化を促進できます。
さらに台湾は地理的優位性と開かれた市場環境を兼ね備え、長年にわたり国際観光客とビジネス客を引き付けてきました。国際ラグジュアリーホテルグループの投資が相次ぐ中で、台湾市場は今後さらに大きな成長が期待されます。
資料來源： 工業技術研究院（ITRI）産業サービスセンター調査チーム
経済部
経済部投資促進司
ユーチューブ
一緒に Juiker しましょう