Page 67 - 瑞典

經 濟 環 境

用。根據瑞典銀行協會（The Swedish Bankers' Association）資料顯示，如

今瑞典有超過四分之三的人口使用網路銀行，客戶數約800萬戶，這全是

拜瑞典全國超過96%的網路普及率所賜。事實上瑞典網路銀行的盛行對銀

行和客戶本身都有好處，除銀行服務效率大幅提升，節省紙張運用已達

環保效用之外，銀行因網路節省下來的時間，可讓各分行提供客戶更有

價值的諮詢服務。2020年至2022年因疫情影響，改變許多民眾日常習

慣，愈來愈多服務改為遠距/遠端/線上操作，因此實體銀行數量略有減

少。

然而，資安問題頗值關切。瑞典金管會（Finansinspektionen；FI）

2020年1月發現瑞典銀行（Swedbank）在資訊安全管理和網路安全有所疏

失，導致該行涉入洗錢風波，因此展開為期一年之調查，並於去年對該

行處以40億瑞典克朗罰鍰。瑞典銀行雖已盡力改善相關疏失，2021年1月

底其網路銀行服務卻仍出現異常，導致許多客戶無法登入其網路銀行。

（十一）零售服務業

2020年春季全球貿易因「嚴重特殊傳染性肺炎」（COVID-19）疫情

爆發出現短期停滯，但很快各國進出口因網路銷售遽增，隨即恢復物流

流通，然後續出現全球零售市場主要需求品項包括冰箱、自行車、戶外

活動用品、家具等商品均面臨嚴重延遲貨運問題。瑞典零售商經歷貨櫃

價格從幾年前的1個1,000美元上漲至現今的4,000美元，甚至有些特殊貨櫃

漲至1萬美元。瑞典電子商品連鎖公司Elon和家具集團IKEA出現海運送貨

不確定性，因此戶外用品公司Thule選擇火車等陸運方式送貨，如此趨勢

導致消費商品價格上漲。

近年來，因為瑞典不斷經濟成長，進出口的需求增加，家庭消費能力

的提高，再加上瑞典企業也開始走向平價，北歐設計的流行，種種因素

已經為瑞典創造了幾家全球性的零售企業，其中以家俱業龍頭IKEA和服

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